디즈니 스토어
개요
1987년에, 미국・캘리포니아의 그란데이르에 있는 쇼핑센터 「Glendale Galleria」내에 개업한 것이, 세계 제일호점이다.
탄생해 얼마 되지 않은 무렵은, 디즈니랜드의 상품의 예비 혹은 재고가 그대로의 형태로 판매되고 있었다.그러나, 독자로 상품을 개발하게 되면, 테마파크의 부지외에서 공식 상품을 구입할 수 있다고 하는 점이 소비자에게 받아 디즈니의 재정을 지지하는 기둥의 하나가 되어 갔다.
세계적으로 전개해, 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 벨기에, 일본의 쇼핑 몰이나 상업지구에 출점한다.홍콩에도 좋게 개인가의 점포가 있었지만, 대부분이 2, 3년 중에 폐점해, 현재는 홍콩 국제 공항내의 2 점포가 「The Magic of Hong Kong Disneyland」로 개칭해 존재할 뿐이다.덧붙여서, 운영은, 홍콩 디즈니랜드・리조트를 경영・운영하는 디즈니와 홍콩 행정부의 합작회사 「Hong Kong International Theme Parks」이다.
당초는 모든 나라에서 디즈니의 직영으로, 1999년에는, 전세계에서 747점이 전개되고 있었지만, 매상 저하등을 이유로 몇개의 기업에 매각하게 되었다.2002년에 일본 점포의 영업권이 매각되어 2004년에는 북미 점포도 이와 같이 매각되었다.
각 점포에서는 지역 마다의 「디즈니 리조트」의 테마파크・티켓을 판매하고 있어, 북미에서는 「디즈니랜드・리조트」와「월트・디즈니・월드・리조트」, 유럽으로는 「디즈니랜드・리조트・파리」의 티켓이 구입 가능하다.
일본에서는 한시기 OLC 산하에서 만난 것도 영향을 주어 「도쿄 디즈니 리조트」의 티켓이 구입 가능했지만, 2015년 현재, 차례차례 티켓의 판매를 종료하기 시작하고 있다.이것은, OLC와의 직접적인 관계가 소멸하고 있는 것도 하지만, OLC가 e티켓 구입에의 이행을 재촉하는 목적도 있다고 한다(디즈니 스토어에서 티켓을 판매했을 경우, OLC로부터 디즈니 스토어에 대해서 판매액에 따라 일정한 수수료를 지불하는 계약이 되어 있어, e티켓이면 자기 부담 때문에, 수수료를 지불하지 않아도 자주(잘) 소위 코스트 컷이 가능하다).
북미에서의 전개
2002년의 일본 점포의 매각에 이어, 북미에서도 쇼핑 몰을 기반으로 한 체인 전개에 그늘이 보여 온 것으로부터, 2004년 11월에 매각되었다.당초는 월마트에의 매각도 검토되었지만 거절 당해 현재, 아메리카 합중국과 캐나다에서는, 어린이용 의료품점 체인을 전개하는 The Children's Place, LLC.의 완전 자회사, Hoop Retail Stores가 점포를 소유・운영하고 있다.Children's Place는 디즈니와 장기의 라이센스 계약을 맺고 있어 계약기간은 적어도 50년에 걸친다.
Children's Place는, 점포수의 증대, 소매가격 초기치의 인하(디즈니 스토어로는, 당초는 높은 소매가격을 붙이지만, 수주일 후에는 실질적으로 가격 인하하는 것으로 알려져 있던), 아울렛점의 개점등에 의해, 디즈니 스토어 브랜드를 재생한다고 하고 있다.소매가격을 인하해도, 운영 코스트를 억제하기 위해, 디즈니 스토어 상품에 독특한 높은 이익금은 유지할 수 있다고 한다.
디즈니로는 직영의 점포로서 「World of Disney」를 뉴욕의 5 번가에 전개하고 있다.또, 캘리포니아・바 뱅크의 「월트・디즈니・스튜디오」부지내에, 자사 종업원과 특별객만을 이용할 수 있는 「디즈니 스토어」를 소유하고 있다.
현재로서는 「www.disneystore.com」는, Children's Place의 운영하는 디즈니 스토어의 것이 아니고, 디즈니 운영의 전자 상가 「disneyshopping.com」에의 전송 주소가 되어 있다.덧붙여 Children's Place는 2007년에 DisneyStore.com 도메인을 취득할 전망이다.
유럽에서의 전개
유럽에 있는 105 점포만이, 디즈니 직영으로서 존속하고 있지만, 수익의 감소에 의해 폐점의 위기에 노출되어 있다.이전, 부진에 빠져 있는 경영 상황을 개선하기 위해(때문에), 시장 조사등이 행해지기도 했지만, 결국, 해결책은 찾아내지 없는 채, 2006년에 조사는 중지되었다.세계에서 많은 점포를 매각한 것으로, 디즈니 직영 중 기함점이 되는 「디즈니 스토어」는, 영국・런던의 옥스포드・스트리트에 있는 점포이다.
일본에서의 전개
디즈니 스토어의 일본 진출은, 1992년 8월 21일 가나가와현 요코하마시의 마이칼본목 가까이의 JR토카이의 상업 시설내에 본목점(현재는 폐점)을 오픈한 것이 제1호이다.디즈니의 일본 법인인 「월트・디즈니・인터내셔널・재팬 주식회사(현:월트・디즈니・재팬(WDJ))」에 의한 직영 사업이었다.
그 후, 국내에서의 디즈니 스토어 사업은 소매 네트워크로서 분사화, 2002년 4월부터 도쿄 디즈니 리조트를 운영하는 오리엔털 랜드(OLC) 산하가 되어, TDR와의 제휴로서 스토어내에 파크 티켓의 판매 카운터를 추가하는 등의 시책으로 이익 확대를 노렸지만, 타겟의 엄선의 미주나 마케팅 전략의 실패등에 의해 매상은 성장하지 못하고 2010년 4월부터 재차 WDJ 산하로 돌아와, GM나 부통령을 일신 한 다음, 현재는 직영 사업으로서 운영되고 있다.
기함점은 지바현 우라야스시 마이하마에 있는 익스피어리내의 「도쿄 디즈니 리조트점」이라고 오사카부 오사카시 츄오구 신사이바시스지 니쵸메에 있는 「신사이바시점」이다.
디즈니 스토어 2 점포(시부야코엔도오리점・신사이바시점)에서는, 텔레콤 서비스와의 협력 체제에 의해, 디즈니・모바일의 판매・변경 수속등을 다루고 있다.또, 각 점포 및 온라인 숍에서는, 디즈니・모바일 이용자 전용으로, 디즈니 스토어 취급상품의 할인 데이를 월 2회 마련하고 있는[1].
점내에서도, 디즈니 파크에서 사용되고 있는 용어에 맞추고 있기 때문에, 종업원을 「캐스트」, 방문하는 손님을 「게스트」, 점내를 「온・스테이지」, 창고나 사무소등의 업무용 구획을 「백・스테이지」라는 부르는 법을 하고 있다.또, 캐스트도 온・스테이지에서는 게스트에 대해서 「감사합니다」 「어서 오십시오」 등 일반적으로 사용되는 용어를 사용하지 않게 지도되고 있다.
2011년 12월부터, 아시아 지역에서의 신컨셉 점포에의 전환 및 신설을 일본을 선두에 차례로 진행할 방침으로 하고 있어, 제1탄으로서 같은 달에는 센다이시에 새 상점포를 설치할 예정.센다이시에는, 기존점으로 해서 센다이더・몰 나가마치점이, 더・몰 센다이 나가마치 본관 3 F에 있지만, 이쪽도 향후 리뉴얼 예정으로 하고 있다.
관련 항목
각주
외부 링크
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